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78保險宣傳日中保協發文提示 眾安保險堅決向“代理退?!焙诋a說“不”

7月8日是“7.8全國保險公眾宣傳日”,中國保險行業協會(以下簡稱“中保協”)向保險機構及廣大保險消費者發布防范“代理退保”有關風險提示,

 7月8日是“7.8全國保險公眾宣傳日”,中國保險行業協會(以下簡稱“中保協”)向保險機構及廣大保險消費者發布防范“代理退保”有關風險提示,提醒消費者警惕“全額退保”陷阱,加強風險識別與防范。

對此,眾安保險將積極響應中保協的呼吁,將采取更多科技手段對代理退保行為進行事前識別和攔截,實現保險銷售的可回溯管理,并且加大對客戶惡意退保風險宣傳力度,提升消費者使用金融工具的能力和自我保護的能力,堅決通過“惡意投訴”“釣魚維權”等形式開展的代理退保黑色產業鏈說“不”。

代理退保暗藏深坑 誤入歧途風險巨大

在本次中保協的風險提示中指出,“代理退保”主要涉及人身保險和個人信用貸款保證保險。個人信用貸款保證保險是一款以信用風險為保險標的的保險,是為有貸款需求、但無法提供擔?;蛘叩盅旱膫€人提供的保險。該保險的作用是提高投保人的信用水平,幫助投保人從其他金融機構獲取貸款,其被保險人是發放貸款的機構而不是借款人,當投保人(借款人)不能償還貸款時,保險公司將直接向被保險人賠付貸款本息,而且在賠付后,保險公司仍然可以向投保人(借款人)追償貸款本息。購買保證保險能夠幫助投保人成功申請貸款,但并不能免除投保人償還貸款的義務。

今年以來,中國銀保監會以及多地銀保監局持續進行風險提示,并且非常清晰地闡述了個人信用貸款保證保險的作用,但依然有個人或機構為牟取私利極力慫恿消費者退保,并通過電話、短信、網絡平臺慫恿、誘導消費者。在中保協的風險提示中也揭露了代理退保“暗藏深坑”,將消費者合法權益置于風險之下。

(一) 失去正常保險保障風險

“代理退保”個人或機構為牟取私利極力慫恿消費者退保,卻避而不談退??赡軐е碌暮蠊惋L險。消費者退保后喪失了風險保障,未來再次投保時,由于年齡、健康狀況的變化,可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。

(二)資金受損或遭受詐騙風險

“代理退保”個人或機構阻斷消費者與監管部門、保險機構之間的正常溝通,切斷消費者依法合規維權渠道,利用“信息阻斷”騙取消費者支付高額費用牟利。退保后誘導消費者“退舊投新”,購買所謂“高收益”理財產品或其他公司保險產品以賺取傭金。還可能利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等,截留侵占消費者退保資金。有不法團伙誘導消費者參與非法集資,一旦落入騙局,消費者資金損失難以挽回。

(三)個人信息泄露風險

“代理退保”個人或機構要求消費者提供身份證、戶口簿、收入證明、保單、銀行卡、聯系方式、家庭住址、工作單位等敏感隱私信息,存在信息泄露的嚴重風險隱患。很可能被不法分子惡意使用進行詐騙、洗錢、非法集資等違法違規活動,甚至在消費者不知情情況下辦理網絡借貸,使消費者蒙受各種未知損失。部分代理人員與黑惡勢力勾結,以扣留銀行卡、身份證件等手段對消費者加以控制,消費者提出解除委托或不愿支付費用時,即遭到極端手段的騷擾、恐嚇、威脅。

(四)信用受損風險

“代理退保”個人或機構在代理投訴全額退費時可能造成消費者貸款逾期、保費斷交等合同違約,從而形成征信不良記錄或是被列入“黑名單”,進而對消費者未來的貸款、出行、就業和任職等產生不良影響。

(五)法律風險

“代理退保”個人或機構為達目的不擇手段,教唆、指使、誘導一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告,消費者可能因此參與非法行為,甚至構成欺詐,嚴重干擾社會經濟生活秩序,使這些消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風險。

多地監管提示風險 眾安保險筑牢“黑產”防火墻

事實上,今年以來銀保監會以及多地銀保監局持續進行風險提示,呼吁消費者要做到理性投保、謹慎退保。

繼遼寧、新疆、吉林三地銀保監局于今年4、5月份發布風險提示后,內蒙古、陜西、甘肅、海南、山東等五地銀保監局6月再度出手,提示消費者警惕代理退保風險,并且特別提醒通過購買信用貸款保證保險辦理貸款的金融消費者,要正確認識個人借款保證保險,辦理個人借貸業務后應遵守合同約定,按時還款付息,除需償還貸款本金和貸款利息之外,還需要承擔保險費成本。如有逾期或違約,將會記入個人征信系統,對未來個人的貸款、出行、就業、任職等產生不良影響。

作為國內首家互聯網保險公司,眾安保險一直致力于做有溫度的保險,在不斷提升用戶服務質量的同時,也通過科技手段堅決抵制擾亂保險市場正常經營秩序的違法行為。

眾安保險將積極響應監管政策,借助互聯網優勢、通過多種形勢、多個傳播渠道對客戶進行惡意代理退保風險宣傳。另一方面通過建立消費者權益保護專欄、開展消費者保護活動等形勢,解剖真實案例,普及金融知識,提升消費者使用金融工具的能力和自我保護的能力。

同時,眾安保險還將持續高度重視借款保證保險的產品合規性,以及與第三方信貸平臺合作的規范性,為保險消費者提供更加合規、安全、專業的金融服務。并且,眾安保險通過獨立打造的“三體雙生命周期”智能風控系統嚴厲打擊保險欺詐等違法犯罪行為,利用活體檢驗、LBS等技術手段,眾安保險對客戶進行多方位核實,確認客戶信息的真實性,發現疑似“代理退保”出現及時預警,并作出應對。在退保流程環節,做好嚴格監控,筑牢針對“代理退保”騙局的防火墻,實現保險可回溯管理,使用戶每一個行為都有記錄并可回溯,從源頭上遏制代理退保利益鏈,進一步完善消費者權益保護工作。

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